Frakt & retur

Frakt

• Handläggningstid: 1–2 arbetsdagar innan ordern skickas.
• Leveranstid: 5–9 arbetsdagar inom Sverige efter att ordern skickats.
• Fraktkostnad: 65 kr — fri frakt på order över 499 kr. Express 99 kr.
• Vi skickar till: Sverige, övriga EU och utvalda länder utanför EU.

Spårning

Du får ett spårningsnummer via mejl så fort ordern lämnar lagret. Se Spåra din order. Kolla skräpposten om mejlet inte dyker upp.

Ångerrätt

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från det att du tagit emot varan. Hör av dig till kundtjänst så skickar vi returinstruktioner.

30 dagars öppet köp

Utöver ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp från leverans. Villkoret är att plagget är oanvänt och otvättat och returneras i originalförpackningen — av hygienskäl kan vi inte ta emot burna plagg. Är allt i ordning betalar vi tillbaka hela beloppet.

Så returnerar du

1. Mejla oss på info@aurelshine.com med ditt ordernummer och varför du returnerar.
2. Du får en returadress och instruktioner tillbaka.
3. Skicka paketet — du står för returfrakten om det inte gäller en skadad eller felaktig vara.
4. Vi återbetalar till samma betalsätt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen kommit fram.

Skadad eller fel vara

Hör av dig med en bild inom 30 dagar från leverans så löser vi det — ny vara eller återbetalning, du väljer. Då står vi för returfrakten.

Byte av storlek

Sitter den inte som den ska? Kolla storleksguiden och mejla oss vilken storlek du vill ha istället.